Фахівець з сервісної підтримки, сервіс-менеджер

Місто:Київ

Досвід:Від 1 року

Вид зайнятості:Повна

Департамент:Логістика

Контактна особа:Холод Карина +38 (067) 756 73 63

Напрямок:Логістика

Компанія «Цифротех», яка надає складські та транспортні послуги компанії Алло запрошує до команди Спеціаліста відділу сервісної підтримки, сервіс менеджера

Якщо ви хочете розвиватися у найкращій Компанії та розуміти всі процеси сервісної пітримки покупців — прямуйте до нас!

Ми допоможемо вам навчитися досягти найкращих результатів!

Наші побажання:

• Досвід роботи в сфері сервісного обслуговування;
• Досвід взаємодії з авторизованими сервісними центрами;
• Аналітичний склад розуму, системне мислення;
• Організованість, вміння працювати у колективі;
• Впевнений користувач Еxel (зведені таблиці, ВПР та ін.)
• Вітається знання облікових складських програм ЕRP, 1С ,WMS

Завдання посади:

• Здійснювати контроль переміщень та сервісного обслуговування клієнтського/передпродажного товару в обліковій системі.
• Надсилати запити до сервісних центрів з метою з’ясування поточного стану ремонтних робіт клієнтського передпродажного товару.
• Інформувати співробітників торгових точок, контакт уентру про стан ремонту клієнтського товару.
• Контролювати розрахунок та оплату пені клієнтам за прострочений ремонт.
• Приймати рішення про погодження обміну товару клієнту чи повернення коштів.
• Надавати консультацію співробітникам торгових точок, підрозділів інтернет магазину, складу сервісу з питань сервісного обслуговування згідно з діючими процесами компанії.
• Складати звітну документацію у межах функціональних обов’язків.
• Проводити планові інвентаризації товару, що надійшов з сервісного центру клієнтської групи.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняний;
• Цікаві, амбіційні задачі та підтримку в їх реалізації;
• Робота у професійному колективі; Графік роботи позмінний, плаваючий 5\2: 1 зміна з 09.00 18.00, 2 зміна — 12.00
• 21.00;
• Місце роботи: м. Київ, пр-кт Ст. Бандери 26
• Випробувальний термін — 2 місяці

Якщо у Вас є відповідний досвід і бажання стати частиною нашої команди — надсилайте резюме

Відкрий Алло — закрий питання!