Descrição
Onze klant, gevestigd in Berchem, is een viertalig customer care center dat zich richt op het bieden van ondersteuning op het gebied van gebruikersondersteuning, administratieve hulp en technische ondersteuning. Kwaliteit staat hierbij centraal, boven kwantiteit.
Wie ben jij?:
- Sterke communicatie
- en klantgerichte vaardigheden met een focus op kwaliteit en service.
- Empathisch vermogen
- Snel kunnen analyseren van complexe situaties en gepaste acties ondernemen.
- Goede multitasker die vlot kan schakelen tussen verschillende taken.
- Teamspeler met het vermogen om ook zelfstandig te werken.
- Bekendheid met PC-toepassingen zoals Word, Excel en Outlook.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal
Wat ga je doen?:
- Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC en CBC klanten in combinatie met calls.
- Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
- Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8u30 tot 17u.
- Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit, is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.
Wat krijg je?:
- Een groeiende organisatie die voortdurend in beweging is.
- Een omgeving waar jouw initiatief gewaardeerd wordt.
- Werken in een toffe groep met aandacht voor jouw welzijn.
- Marktconform salaris met extra voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en treinabonnement.
- Uitgebreide opleiding en begeleiding in jouw job.
- maandag-vrijdag, 1 zaterdag per maand
- Thuiswerkmogelijkheid na 3-6 maanden in dienst.
- Start 26/05/2026
Waar kom je terecht?:
24Plus is op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde eerstelijnsmedewerkers om hun team te versterken omwille van hun bedrijfsgroei. Als eerstelijnsmedewerker biedt je gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC.