Descrição
Mission:
Vous jouerez un rôle clé dans la structuration de l’équipe, la mise en place des standards de qualité et l’accompagnement opérationnel des collaborateurs.
À la croisée des rôles de coach, superviseur et référent, vous êtes le moteur de la performance collective et de la satisfaction client.
- Piloter l’activité** suivi des performances, mise en place de plans d’action, reporting.
- Encadrer et accompagner : intégration des nouveaux conseillers, coaching de proximité, animation quotidienne, gestion des situations complexes.
- Fédérer et instaurer une dynamique d’équipe : création d’une culture commune, maintien d’un climat de confiance et d’engagement.
- Profil Recherché:
- Vous avez 2 ans d’expérience minimum
- Vous aimez les enjeux de lancement et avez déjà contribué à des projets de setup ou de montée en charge.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, pack Office) et avez une bonne culture des KPIs opérationnels.
- Leadership, rigueur, esprit d’analyse et goût du terrain** sont vos atouts majeurs.
- Vous êtes orienté(e) résultats, tout en sachant embarquer vos équipes dans la réussite collective.
- #LI-RM1