Descrição
Clínica de Odontologia Estética e Harmonização Orofacial localizada em Copacabana busca Secretária Clínica para atuar no atendimento e na gestão completa da clínica, em um ambiente de atendimento premium.
Buscamos uma profissional organizada, comunicativa e com perfil proativo, com experiência em clínicas que realizam procedimentos estéticos e que tenha também conhecimento da rotina de clínica odontológica, garantindo um atendimento claro, seguro e alinhado aos protocolos da clínica.
Sobre a clínica
Somos um espaço de 120m² em Copacabana, com 3 consultórios, recepção, copa e área de esterilização, com foco em Odontologia Estética e Harmonização Orofacial (HOF), resultados naturais e atendimento humanizado. A clínica é conduzida pela Dra. Tatiana Nouira, cirurgiã-dentista com especialização em Harmonização Orofacial. A Secretária Clínica atuará na gestão da clínica como um todo: além de apoiar a agenda e os atendimentos da Dra. Tatiana, dará suporte à operação dos consultórios sublocados por outros profissionais parceiros, sendo o ponto central de organização e acolhimento de todo o espaço.
Principais Responsabilidades
- Recepção e atendimento de pacientes com postura profissional e acolhedora.
- Gestão e organização da agenda da clínica, incluindo consultas e procedimentos.
- Atendimento a pacientes por telefone, presencialmente e via WhatsApp.
- Orientação inicial aos pacientes sobre os procedimentos realizados na clínica.
- Cadastro e atualização de informações dos pacientes no sistema da clínica.
- Confirmação de consultas e acompanhamento do fluxo de agenda.
- Acompanhamento do funil de atendimento e conversão de pacientes em procedimentos.
- Follow-up com pacientes interessados em tratamentos.
- Apoio à coordenação dos consultórios sublocados (agendamento e organização do espaço compartilhado).
- Apoio à Dra. Tatiana e à equipe nas rotinas administrativas e de gestão da clínica.
Sistemas utilizados no dia a dia:
- Sistema de agenda da clínica
- CRM de WhatsApp — Cloudia
- Controle do funil de atendimento
Requisitos Obrigatórios
- Experiência mínima de 2 anos em clínica que realiza procedimentos estéticos.
- Conhecimento da rotina de clínica odontológica.
- Familiaridade com procedimentos estéticos faciais.
- Experiência com gestão de agenda e atendimento via WhatsApp.
- Boa comunicação, organização e postura profissional.
Conhecimento básico sobre os procedimentos realizados na clínica, como:
- Injetáveis — Toxina Botulínica (Botox), Bioestimuladores de Colágeno e Preenchimento com Ácido Hialurônico
- Demais procedimentos de Harmonização Orofacial (HOF)
Perfil Desejado
- Profissional com postura alinhada ao atendimento de clínicas de alto padrão.
- Facilidade de comunicação com pacientes.
- Perfil organizado e atento a detalhes.
- Capacidade de acompanhar orçamentos e conversão de tratamentos.
- Discrição e respeito ao sigilo profissional (LGPD).
Local, Horário e Condições
- Local: Copacabana — Rio de Janeiro
- Horário: Segunda a sexta — 09h00 às 19h00 (44h semanais)
- Deslocamento: preferencialmente até 60-80 min por trecho, com acesso facilitado por metrô
- Contratação: CLT — Mensalista
Benefícios
- Vale-transporte
- Vale-alimentação ou refeição
- Possibilidade de comissão por metas de faturamento e desempenho da clínica
Informações Adicionais
A profissional selecionada será treinada para seguir os POPs internos da clínica, garantindo padronização e qualidade no atendimento. A clínica segue manual do colaborador e dress code profissional, alinhados à identidade e ao posicionamento da clínica.
Se você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o atendimento humanizado e a eficiência administrativa, participe do processo seletivo e venha cuidar com excelência e coração.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.300,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Por que você está interessada em trabalhar como recepcionista em uma clínica médica?
- Quais habilidades você acredita que são essenciais para ser uma boa recepcionista em uma clínica médica?
- Como você lidaria com um paciente insatisfeito ou irritado?
- Como você lidaria com um paciente que chega atrasado para uma consulta?
- Descreva uma situação em que você teve que resolver um problema de forma rápida e eficiente.
- Você está confortável em trabalhar com sistemas de agendamento e softwares de gerenciamento de pacientes?
- O que você faria para garantir que a recepção da clínica esteja sempre limpa, organizada e acolhedora para os pacientes?
- Como você se sente em trabalhar em uma clínica com protocolos de atendimento e Dresscode (Uniforme, unhas, maquiagem)?
- Em qual bairro reside atualmente?
Local do trabalho: Presencial