Ana Pratas

Gestora

Procuro um espaço onde possa desenvolver e aplicar os conhecimentos adquiridos na licenciatura e na minha experiência profissional. Considero-me uma pessoa leal, criativa, flexível

Lojista

NOS Telecomunicações S.A

May 2014 - Jun 2015(1 year 1 month)

Atendimento e gestão de clientes, gestão de reclamações, promoção dos produtos e serviços, suporte técnico, tratamento de documentos de cliente (BackOffice), gestão de loja (imagem, auditorias, caixa, inventário).

Gestora de Apoio ao Cliente

Teleperformance Portugal

Sep 2010 - May 2014(3 years 8 months)

Serviço de apoio a cliente (fixo e móvel), suporte técnico ADSL e FTTH no segmento empresarial e particular, BackOffice suporte técnico, backup à supervisão (gestão de equipa, tratamento e encaminhamento de dados para as equipas responsáveis).

Operadora de Loja

Shopnaf

Dec 2005 - May 2009(3 years 5 months)

Receção e acompanhamento do cliente desde a entrada na loja, aconselhar e promover produtos, gestão de loja (inventário, caixa, imagem, compras).

Gestão

Universidade da Beira Interior

Sep 2005 - May 2011(5 years 8 months)

Principais Qualificações: Estratégia Empresarial, Gestão Financeira, Matemática Financeira, Contabilidade de Gestão (Analítica), Contabilidade Financeira.

Ana Pratas has no skills

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